2e/3e lijns support engineer

Over onze opdrachtgever

Voor onze opdrachtgever die actief is in het ontwikkelen van cloud software voor kassa / voorraadbeheer en webshopsystemen zijn wij op zoek naar een 2e/3e lijns support engineer. De opdrachtgever is een dynamisch, no-nonsense en groeiend bedrijf die zich richt op het MKB, heeft oplossingen voor vrijwel iedere branche en is actief in heel Nederland.

Functie omschrijving

Als 2e/3e lijns support engineer ga jij de supportdesk en klanten ondersteunen bij de complexe/langlopende incidenten en bij gecompliceerde vraagstukken. Met jouw scherpe en analytische blik weet jij zelfs de meest lastige incidenten op te lossen. Het grootste gedeelte van je tijd werk je op kantoor, maar je vindt het niet erg om af en toe klanten te bezoeken.

De werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het oplossen van (complexe) incidenten.
• Het identificeren en oplossen van bugs in het systeem.
• Het herstellen van data fouten.
• Instructie geven aan klanten met betrekking tot vragen over functionaliteiten van de software.
• Werkinstructies maken en deze up-to-date houden.

Daarnaast help je ook mee aan de professionalisering van de supportafdeling, ondersteun je de supportmedewerkers door samen incidenten op te lossen en ze te prioriteren.

Wij zijn op zoek naar een (ervaren) 2e/3e lijns support engineer. Heb jij al een aantal jaar ervaring als junior systeembeheerder of op een skilled helpdesk of ben jij een starter op de arbeidsmarkt en heb jij een HBO ICT gerelateerde opleiding afgerond? Dan is dit de perfecte stap voor jou!

Wat we jou kunnen bieden

• Een dienstverband voor 32 of 40 uur per week.
• Een informele werkomgeving.
• Een uitdagende en afwisselende baan in een klein team.
• Een marktconform salaris.
• De mogelijkheid en tijd om jezelf verder te ontwikkelen.
• Jij gaat werken voor een bedrijf, waar persoonlijke aandacht en ontwikkeling hoog in het vaandel staat.

Niet onbelangrijk

• Aanbod
  € 2500 - 3500 (FT per maand)
• Locatie
  Hoogeveen
• Opleiding
  HBO ICT
• Contract
  Tijdelijk maar vrij snel vast
• Dienstverband
  32 - 40 uren
• Werktijden
  Kantoortijden